0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://patatasyago.com/, del que es titular Santiago Morón Ruiz (en adelante, Patatas Yago).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
Patatas Yago, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Nombre del titular: Santiago Morón Ruiz.
- Nombre comercial: Patatas Yago.
- NIF: 50845007B.
- Dirección: Carrer Longitudinal Nueve, 65 (Mercabarna). 08040 Barcelona (ESPAÑA).
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: info@patatasyago.com.
- Dirección postal: Carrer Longitudinal Nueve, 65 Barcelona 08040 (Mercabarna)..
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Patatas Yago se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Patatas Yago se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Patatas Yago podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Patatas Yago se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://patatasyago.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://patatasyago.com/.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Observaciones
Venta y distribución de patata gallega gourmet en la Península.
4. Disponibilidad y Sustituciones
Productos
Patatas Yago pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://patatasyago.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Patatas Yago podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método de pago por el que se realizó la compra.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en https://patatasyago.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el producto en el website.
- Introducir los datos solicitados para la realización de la compra.
- Seleccionar método de pago y realizar pedido
- Realizar pago/confirmar compra
- Recepción de confirmación del pedido
Los datos de envío deben ser correctos. Patatas Yago no se hace responsable de la incorrección de los datos de envío pro parte del cliente.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Patatas Yago por correo electrónico.
Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
6. Entrega
Productos
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península.
- Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Patatas Yago cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y Patatas Yago no puede garantizar que el suministro se realice específicamente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que se hayan confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. En cualquier caso la entrega no será superior a 30 días naturales a partir de la fecha de la realización de la compra.
- Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. Patatas Yago no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo.
- La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.
- Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Patatas Yago constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Patatas Yago y sus clientes. Patatas Yago archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Formas y Plazos de Entrega
Envío postal:
A través de la empresa de mensajería TIPSA.
El plazo máximo de entrega es de:
- Barcelona :48-72h
- Península: 48h-72h
- Resto de Destinos: consultar por correo electrónico.
7. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos que se recogen en https://patatasyago.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Productos
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://patatasyago.com/.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 4%.
- Gastos de envío: Aparecerán en el momento de finalización de la compra.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Impuestos
Respecto a la aplicación de impuestos, se dan los siguientes supuestos:
- Península
- Si se trata de un particular o persona jurídica que no actúa como empresario o profesional y no tiene un NIF-IV, se aplicará el IVA español.
- Si se trata de un empresario o profesional, se aplicará el IVA español.
- Ceuta o Melilla
- Si se trata de un particular o persona jurídica que no actúa como empresario o profesional y no tiene un NIF-IV, no está sujeto a IVA español, sin perjuicio de su sujeción al IPSI en Ceuta y Melilla, según la Ley 8/1991.
- Si se trata de un empresario o profesional, no está sujeto a IVA español, sin perjuicio de su sujeción al IPSI en Ceuta y Melilla, según la Ley 8/1991.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual del banco) directamente al TPV Virtual del Banco . Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.
Pagos seguros
En la modalidad de Pago Online SEGURO la conexión de su navegador con la web estará cifrada bajo SSL en todos los procesos importantes de la misma (registro de usuario, carrito de la compra, proceso de pago…) Y bien… ¿Qué es SSL?
SSL (Secure Socket Layer) es un estándar para comunicarse a través de un canal seguro que imposibilita la intercepción de información critica como datos de tarjetas de crédito, permitiendo así transacciones financieras electrónicas seguras en Internet. Esta tecnología usa compleja encriptación de datos que nosotros incorporamos en nuestros servidores. Puede confiar en dicho canal seguro en las compras en este sitio web.
Por Transferencia bancaria
También es posible realizar pagos por transferencia bancaria. Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar el pedido en modalidad prepago.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N.º de pedido y su nombre y apellidos.
El envío del producto se lleva a cabo en el momento en que se reciba la transferencia
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.
PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD.
Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales. PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.
En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.
En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.
El correo electrónico de confirmación de envío es válido como prenotificación. Usted deberá reembolsar a Patatas Yago los costes de devolución del cargo en cuenta debido a falta de fondos, datos bancarios incorrectos o una oposición indebida por su parte, cuando ello le sea imputable. Si usted demuestra que se ha producido un daño menor o que este es inexistente, la tarifa se reducirá en consecuencia.
Bizum
Para pagar con Bizum tu banco debe tener activa está opción.
Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria. Para más información consulta la página web de Bizum .
9. Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
Productos
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Patatas Yago sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Patatas Yago procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Patatas Yago.
Patatas Yago comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
10. Garantía
El plazo de garantía de los productos adquiridos a través del website, será la fecha que figure en el envase , siempre que en el plazo de garantía no hayan tenido lugar deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, siendo el cliente quien debe asegurarse que este se encuentra en óptimas condiciones.
Al tratarse de productos perecederos, que pueden caducar o deteriorarse con rapidez, la garantía incluye los supuestos en que el cliente recibe los productos defectuosos.El cliente deberá demostrar el motivo de uso de la garantía.
El titular garantiza la calidad de cualquier producto que lleve el nombre de Patatas Yago y certifica que los productos cumplen con altos estándares de frescura y pureza para el uso del cliente.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, en los términos legalmente establecidos, Patatas Yago realizará cambios o devoluciones siempre que se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@patatasyago.com . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.
11. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
12. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Patatas Yago el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@patatasyago.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
Formulario de Desistimiento
Descargar el Formulario de desistimiento – Patatas Yago